第四节 岗位写实的特点和应用

一、岗位写实的特点

1、（名解）：岗位写实：是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析和一种方法。P42

2、（选择）由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察记录和统计分析的写实方法为个人岗位写实。P42

3、（选择）由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况为工组岗位写实。P42

二、岗位写实的步骤

1、岗位写实的一般步骤包括三步：岗位写实前的准备工作、实地观察记录、写实资料的整汇总。P43-45

2、（简答）★简述岗位写实资料汇总步骤：P45

    ①计算各活动事项的时间消耗；

②对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数；

③编制岗位写实的汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，计算出每类工时消耗占用全部工作时间及占作业时间的比重。

④分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。

⑤根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告。

第五节  作业测时的特点和应用

一、作业测时的概念和功能

1、（名解）作业测时：是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。

2、（选择）作业测时与岗位写实不同之处，主要表现为：A、两者的范围不同。岗位写实是以整个工作日为对象，进行总体观察；而测时只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作业的活动情况。B、两者观测的精细程度不同，岗位写实“粗略”，而作业测时“精细”。C、两者的具体作用不同。P49

第六节  岗位抽样的特点和应用

一、岗位抽样的特点

1、（名解）岗位抽样：是统计抽样法在岗位调查中的具体运用，它是根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况得出推断的一种方法。P52

2、岗位抽样的特点：①使用范围广；②节省时间、节约费用；③取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。④避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。P53

 

第三章    工作岗位分析

第一节   岗位分析的概念、意义和作用

一、岗位分析的概念

1、（名解）★：岗位分析：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。P61

2、岗位分析包括三个方面的内容：①对岗位存在时间范围以及内在活动内容进行科学的界定。②明确岗位对员工素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。③最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。P61

二、岗位分析意义

意义在于：1、有利于积极推进我国职业鉴定与职业标准化深入持久的开展；2、有利于全面促进我国职业教育和劳动就业工作稳步有序的发展。P62

一、岗位分析的作用

（简答或论述）岗位分析具有五种作用：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；2、为员工的考评、晋升提供了依据；3、是企事业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企事业单位员工薪酬制度的步骤。P63

第二节   岗位分析的内容和程序

一、传统的岗位分析

1、（填空）岗位分析四位杰出人物：美国工业工程师（泰勒）、（吉尔布雷斯夫妇）和（德国的工效学家罗莫特）。P64

2、（选择）1911年泰勒发表了在管理学具有奠基地位的经典著作《科学管理原理》。内容包括：①中心问题是提高劳动生产率；②必须为每项挑选“第一流的工人”；③工人应掌握标准化的操作方法。④采用“差别计件制”的刺激性付酬制度；⑤把计划职能与执行职能分开；⑥组织机构上的管理控制原理。P64

3、（选择）吉尔布雷斯把重点放在研究操作方法以及对动作的研究上，他首次使用照片分析的方法，对建筑工人砌砖操作过程进行动作研究。P64

二、岗位系统分析

  1、（选择）客观存在的岗位是组织系统中的（基本单元）。P66

  2、（简答）岗位系统分析有哪些？P67-73

答：①岗位职责分析；

②劳动强度分析；

③劳动资料和劳动对象分析；

④劳动条件和劳动环境分析；

⑤岗位关系分析；

3、（填空）岗位职责分析包括对（岗位识别信息、岗位任务、岗位责任、岗位权限）等四个方面分析。P67

4、（填空）：岗位名称是识别岗位的基本标志。岗位名称是对某一工作岗位特定的指称，它是以简洁的专业名词对某一岗位的性质和特征所作出的总结和概括。P67

5、（填空）对岗位的任务进行分析是整个岗位分析的（前提和基础）。

  6、（填空）根据我国的企业岗位分析与评价的长期活动实践所积累的经验，国内大部分企业是从（工作或劳动、产品数量质量、设备器材、安全生产）等四个方面入手进行岗位责任的分析。P69

  7、（名解）劳动强度是指劳动者从事劳动活动的繁重、紧张或密集程序。P71

  8、反映和影响岗位劳动强度的因素很多，主要包括（劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、劳动姿势和工作轮班制度）等项指标。P71

  9、劳动资料和劳动对象的分析，实质上是对岗位员工以外的一切直接涉及使用、影响和改变的有形或无形的客体所进行的分析研究。P72

三、岗位要求分析

1、（名解）岗位要求分析：亦即岗位对员工素质要求的分析。具体包括三个方面：①知识水平的分析；②工作经验的分析；③心理品质要求的分析。P74-76

2、在对岗位知识水平进行分析时，可以采用“精通、通晓、掌握、具有、懂得、了解”等六级识别指标。P74

3、心理品质要分析是根据岗位的性质和特点，对员工心理素质及其发展程度的要求所进行的（综合分析）P76

4、总结分析阶段是岗位分析中最后的（关键环节），它首先是对岗位调查的结果进行（深入细致的分析），最后再采用文字图表等形式，作出全面的（归纳和总结）。P78

★第三节  工作说明书与岗位规范

一、工作说明书和岗位规范的基本概念

1、（名解）工作说明书：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事物所作的统一规定。P79

2、（名解）岗位规范：也称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。P79

3、P79-80岗位劳动规则、规范、岗位规范、岗位员工规范要理解，基本是考选择题。

4、★（简答）工作说明书与岗位规范的区别？

①从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系统深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书小。②工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，岗位人员规范解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，而工作说明书回答了这一岗位做什么，在什么地点和环境条件下做，如何做。③从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，内容比较灵活。P80